Conditions générales de vente

Inscription et paiement
Formalités de modifications
Tarifs
Conditions sanitaires
Responsabilité
Bagages
Transport aérien
Durée du séjour
Assurance et assistance voyage
Réclamations
Litiges
Photos / Illustrations

L’inscription à l’un de nos voyages implique, pour l’acheteur, qu’il reconnaît avoir pris connaissance des conditions particulières de vente, de la description du voyage choisi, des remarques et réserves éventuelles et qu’il en accepte les termes.

1 – INSCRIPTION ET PAIEMENT

1.1 – Inscription
L’inscription à l’un de nos séjours ou circuits, implique l’acceptation sans réserve de nos conditions particulières de vente. La signature du bulletin d’inscription sous entend leur acceptation. Tout bulletin d’inscription doit être rempli et signé par le participant avant d’être retourné à Nomad’ Attitude, accompagné d’un acompte de 25% du montant total du séjour.

1.2 – Paiement
La facture est adressée au client dans les 15 jours qui suivent l’inscription. Le solde du montant du séjour devra être réglé, sans relance de notre part, impérativement au plus tard 30 jours avant le départ. Tout retard dans le paiement du solde sera considéré comme une annulation pour laquelle il sera fait application des frais d’annulation visés au § 2.2. Pour toute inscription à moins de 30 jours de la date de départ, le règlement doit être effectué en une seule fois et pour la totalité du montant du séjour.

1.3 – Moyens de paiement
Les règlements peuvent s’effectuer soit par virement bancaire, soit par carte bancaire.

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2 – FORMALITE DE MODIFICATION ET D’ANNULATION

2.1 – Modification du contrat
Une modification des éléments du contrat par Nomad’ Attitude peut intervenir, si des éléments extérieurs à notre volonté s’imposent. Nous en informons nos clients dans les plus brefs délais.

2.2 – Frais d’annulation
Si pour quelque raison que ce soit, le client doit annuler son séjour, il devra en informer Nomad’ Attitude par lettre ou mail, le plus tôt possible.

  • de 30 à 21 jours avant le départ : 30% du montant total du séjour
  • de 20 à 8 jours avant le départ : 75% du montant total du séjour
  • moins de 8 jours avant le départ : 100% du montant total du séjour

Lorsque plusieurs clients se sont inscrits sur un même dossier et que l’un d’eux annule son séjour, les frais d’annulation sont prélevés sur le montant total des acomptes, quel que soit l’auteur du versement. Si vous avez souscrit une « assurance annulation », le montant des frais d’annulation doit au préalable être soldé auprès de Nomad’ Attitude. A réception, nous vous remettrons les pièces justificatives nécessaires à la présentation de votre dossier auprès de la compagnie d’assurance. Celle-ci vous remboursera les sommes retenues en fonction des critères du contrat. A partir de 31 jours avant le départ, le montant de l’assurance est dû et ne peut faire l’objet d’aucun remboursement. L’assurance n’entre en vigueur qu’à partir de 30 jours avant le départ et si votre voyage est soldé.

2.3 – Annulation de la part de Nomad’ Attitude
Nomad’ Attitude peut annuler un départ suite à des conditions particulières tenant notamment à la force majeure, évènements sociaux, grèves, intempéries, sécurité des participants. Dans ces cas, les participants seront informés le plus tôt possible et remboursés intégralement des sommes qu’ils ont versées sans toutefois pouvoir prétendre à aucune indemnité.

3 – TARIFS

Le prix ne comprend pas : le transport aérien (et taxes inhérentes), l’assurance, les dépenses personnelles, les boissons (non prévues), les taxes locales d’entrée et/ou de sortie le cas échéant, les excursions hors programme, les pourboires aux chauffeurs et guides.

3.1 – Modifications de tarifs
Nous pouvons nous trouver dans l’obligation de modifier nos prix et nos programmes pour tenir compte des variations :

  • du coût des transports liés notamment aux coûts des carburants
  • des redevances et taxes afférentes aux prestations fournies

3.2 – Le prix des séjours à thèmes et des circuits sur mesure sera déterminé par les prestations demandées par le client. L’ensemble des tarifs est communiqué dans le devis et valable 3 mois. Au-delà de 3 mois, si le client ne s’est pas inscrit, un nouveau devis devra être établi. Dans tous les cas, la possibilité de modification des prix reste conforme aux conditions du § 3.1.

4 – CONDITIONS SANITAIRES ET ADMINISTRATIVES

Nomad’ Attitude ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants. Par conséquent Nomad’ Attitude ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences de l’inobservation par le participant des règlements policiers, douaniers ou sanitaires.
Les participants doivent se plier aux règlements et formalités de police, douane et santé à tout moment du voyage. Les participants prennent à leur charge l’obtention de tous les documents exigés par les autorités du pays visité (passeport, visa, vaccination…).
Les renseignements à ce sujet dans les brochures ou les fiches informatives des séjours sont donnés à titre indicatif et n’engagent pas notre responsabilité. Vérifiez par vous-même avant le départ auprès des autorités concernées (consulat en général) la liste des documents obligatoires.

5 – RESPONSABILITE

Nomad’ Attitude ne peut être tenu responsable des évènements suivants : retard ou impossibilité d’un participant de présenter des documents exigés en règle, perte de ces documents ou des circonstances imprévisibles et insurmontables telles que grèves, évènements sociaux, intempéries, guerres, troubles politiques, incidents techniques extérieurs à Nomad’ Attitude, perte ou vol de bagages ou d’autres effets. Nomad’ Attitude ne peut être tenu responsable d’une annulation imposée par des circonstances ayant un caractère de force majeure et/ou pour des raisons liées à la sécurité des participants et/ou sur injonction d’une autorité administrative. Tout séjour interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement.
Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraire qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une correspondance. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (taxe, hôtel …) resteront à la charge du participant.
Compte tenu du caractère de nos séjours, chaque participant est conscient des risques qu’il peut courir, dus notamment à l’éloignement des centres médicaux. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter à Nomad’ Attitude, aux guides ou aux différents prestataires la responsabilité des accidents pouvant survenir. Si les circonstances l’imposent, en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, pour des raisons climatiques ou des évènements imprévus, Nomad’ Attitude se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que des dates et des horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.
Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par le guide et/ou le chauffeur. Nomad’ Attitude ne peut pas être tenu responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un membre du groupe. Nomad’ Attitude se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité du groupe ou le bien-être des participants. Aucune indemnité ne sera due au client.
Les prestataires de service auxquels Nomad’ Attitude peut faire appel pour la création et la mise en place de ses séjours conservent en tout état de cause leur responsabilité propre, Nomad’ Attitude ne pouvant être confondu avec ces mêmes prestataires. Les informations contenues dans notre brochure et sur notre site Internet sont données à titre indicatif. Nous nous réservons la possibilité de les modifier à tout moment.

6 – BAGAGES

Les bagages demeurent en permanence sous la responsabilité des clients. Vos bagages sont souvent transportés par des moyens rudimentaires (galerie de 4×4). En cas d’endommagement, Nomad’ Attitude ne pourra étudier aucune réclamation à ce sujet.

7 – TRANSPORT AERIEN

Nomad’ Attitude ne s’occupe pas du transport aérien et à ce titre, ne délivre pas de billet d’avion. Le client devra traiter le transport aérien par ses propres moyens. Dans ces conditions, la responsabilité de Nomad’ Attitude pour le transport aérien ne saurait être engagée et aucune indemnisation ne serait être demandée par le client à titre de compensation quels que soient les désagréments.

8 – DUREE DU SEJOUR

Le jour d’arrivée même si c’est tard le soir, et le jour de départ même si c’est tôt le matin, sont compris dans la durée du séjour.
Le séjour pris en charge par Nomad’ Attitude commence à la sortie de l’aéroport du lieu de destination et finit à l’entrée de l’aéroport du lieu de départ.

9 – ASSURANCE ET ASSISTANCE VOYAGE

La participation à nos séjours implique d’être en possession d’une assurance « assistance – rapatriement ». Il appartient au client de vérifier, en préalable à son inscription, les risques pour lesquels il est déjà couvert. Au moment de l’inscription, Nomad’ Attitude vous demande les coordonnées de votre assurance personnelle.
Dans tous les cas, n’oubliez pas d’emporter avec vous la copie de votre contrat d’assurance, car vous êtes responsable de la déclaration des sinistres auprès de la Compagnie d’Assurances.

10 – RECLAMATIONS

10.1 – Pour être recevable, toute réclamation relative aux séjours devra avoir été préalablement constatée et notifiée sur place, par écrit au prestataire en cause ainsi qu’au représentant Nomad’ Attitude afin que ceux-ci puissent y remédier au mieux, faute de quoi elle ne pourrait être prise en compte, une fois le voyage accompli.

10.2 – Pour être recevable, une fois le voyage accompli, toute réclamation, n’ayant pu trouver de solution satisfaisante sur place selon la procédure indiquée à l’alinéa 10.1 ci-dessus, devra être adressée dans un délai de 15 jours après la date de fin du séjour, par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée de toutes les pièces justificatives, à Nomad’ Attitude.

11 – LITIGES

Nomad’ Attitude est une société marocaine soumise au droit marocain. Tout litige résultant des conditions ci-dessus est du ressort du Tribunal de Commerce de Ouarzazate, seule la loi marocaine est applicable.

12 – PHOTOS /ILLUSTRATIONS

Les photos et illustrations contenues dans la brochure et le site Internet n’ont pas un caractère contractuel et sont la propriété de Nomad’ Attitude.
Droits de reproduction et de diffusion réservés.